Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası
Son Güncelleme Tarihi: 19.03.2026
Céu Coffee Roastery (Sema ORBAÇ) (“ceucoffee.com“, “Biz” veya “Şirket” olarak anılacaktır) olarak, müşterilerimizin ve web sitemizi ziyaret eden kullanıcıların gizliliğine ve kişisel verilerinin güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, https://ceucoffee.com üzerinden toplanan kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, korunduğunu ve paylaşıldığını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Web sitemizi ziyaret ederek veya hizmetlerimizi kullanarak, bu politikada belirtilen uygulamaları kabul etmiş sayılırsınız.
1. Topladığımız Kişisel Veriler
Size daha iyi hizmet verebilmek ve siparişlerinizi sorunsuz bir şekilde ulaştırabilmek için aşağıdaki kişisel verilerinizi toplamaktayız:
- Kimlik ve İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, teslimat ve fatura adresiniz.
- Hesap ve İşlem Bilgileri: Kullanıcı adı, şifre, sipariş geçmişiniz, satın aldığınız ürünler ve müşteri hizmetleri ile yaptığınız görüşmeler.
- Ödeme Bilgileri: Ödeme yöntemi detaylarınız (Kredi kartı bilgileriniz sistemlerimizde tutulmaz, doğrudan ödeme kuruluşu veya banka altyapısına şifreli olarak iletilir).
- Teknik Bilgiler: IP adresiniz, tarayıcı türünüz, cihaz bilgileriniz ve web sitemizdeki gezinme hareketleriniz (çerezler vasıtasıyla).
2. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları
Topladığımız kişisel veriler, aşağıdaki amaçlar doğrultusunda kullanılmaktadır:
- Siparişlerinizin alınması, onaylanması, kargolanması ve teslim sürecinin yönetilmesi.
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve fatura düzenlenmesi.
- İptal, iade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi.
- Müşteri desteği sağlamak ve sorularınızı yanıtlamak.
- Açık rızanız olması halinde; size özel kampanyalar, indirimler ve yeni ürünler hakkında bülten/e-posta göndermek.
- Web sitemizin performansını artırmak, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve dolandırıcılık/sahtekarlık faaliyetlerini önlemek.
3. Kişisel Verilerin Paylaşımı
Céu Coffee Roastery, kişisel verilerinizi kesinlikle satmaz veya kiralamaz. Verileriniz, yalnızca yukarıda belirtilen amaçları gerçekleştirebilmek için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki üçüncü taraflarla paylaşılabilir:
- Hizmet Sağlayıcılar: Kargo ve kurye şirketleri (teslimat için), ödeme altyapısı sağlayıcıları (İyzico, bankalar).
- Yasal Zorunluluklar: Kanuni yükümlülüklerimizi yerine getirmek, yasal süreçlere uymak veya mahkeme kararı gibi resmi taleplere yanıt vermek amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşları.
4. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için endüstri standartlarında teknik ve idari tedbirler alıyoruz. Web sitemiz, veri iletimini şifreleyen SSL (Secure Socket Layer) teknolojisi ile korunmaktadır. Buna rağmen, internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının %100 güvenli garanti edilemeyeceğini hatırlatmak isteriz; bu nedenle şifrenizi güçlü tutmanız ve kimseyle paylaşmamanız önemlidir.
5. Çerezler (Cookies)
Size daha iyi, hızlı ve güvenli bir deneyim sunabilmek için çerezler kullanmaktayız. Çerezler, web sitemizi nasıl kullandığınızı analiz etmemize ve sepetinizdeki ürünleri hatırlamamıza yardımcı olur. Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri reddedebilir veya silebilirsiniz; ancak bu durum web sitemizin bazı fonksiyonlarının düzgün çalışmamasına neden olabilir.
6. Kullanıcı Haklarınız (KVKK Madde 11)
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
- KVKK şartları çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme.
Bu haklarınızı kullanmak veya kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
7. İletişim Bilgileri
Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında her türlü soru, talep ve şikayetiniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:
Firma Unvanı: Sema ORBAÇ (Céu Coffee Roastery)
Adres: Güzelyalı Mahallesi, 81166. Sokak Türkmen Apt. C Blok No: 2/A Çukurova/Adana
E-posta: info@ceucoffee.com
Telefon: +90 (532) 134 22 85